.png)
Compra de paquetes
Si estás pensando en adquirir o ya has adquirido un paquete, te comparto la siguiente información que es útil a tener en cuenta para su mayor aprovechamiento.
INFORMACIÓN GENERAL
Compra del paquete
Al adquirir el paquete de sesiones psicológicas, el cliente está comprando un total de 5 o 10 sesiones individuales para ser utilizadas dentro de un período de tiempo determinado detallado más adelante en esta página.
Cancelaciones y reprogramaciones
Los clientes pueden cancelar o reprogramar una sesión con al menos 24 horas de anticipación. Si el cliente no cumple con este requisito, la sesión se considerará utilizada y se descontará del paquete. Más en las políticas de cancelación.
Transferabilidad
El paquete de sesiones es personal e intransferible. No se puede compartir con otras personas ni transferir a otra persona una vez adquirido.
No asistencia
Si el cliente no asiste a una sesión programada sin previo aviso, la sesión se considerará utilizada y se descontará del paquete.
Extensión del paquete
Las solicitudes de extensión del paquete serán evaluadas caso por caso, y solo se concederán en circunstancias excepcionales y a discreción del proveedor del servicio.
Reembolsos
Si el cliente decide no continuar con las sesiones antes de haber utilizado las sesiones adquiridas, podrá solicitar un reembolso parcial en función del número de sesiones no utilizadas. El reembolso estará sujeto a una tarifa de cancelación que cubra los gastos administrativos y de gestión.
Tiempos para paquete de 5 sesiones
Periodo de validez
El paquete de 5 sesiones es válido por un total de 3 meses a partir de la fecha de compra. Dentro de este período, el cliente debe programar y completar las 5 sesiones.
Máximo tiempo de inactividad
El cliente puede tener un máximo de 1 mes de inactividad entre sesiones. Si el cliente no asiste a una sesión durante más de 1 mes, se considerará que ha abandonado el paquete y no podrá seguir utilizándolo.
Tiempos para paquete de 10 sesiones
Periodo de validez
El paquete de 10 sesiones es válido por un total de 6 meses a partir de la fecha de compra. Dentro de este período, el cliente debe programar y completar las 10 sesiones.
Máximo tiempo de inactividad
El cliente puede tener un máximo de 2 meses de inactividad entre sesiones. Si el cliente no asiste a una sesión durante más de 3 meses, se considerará que ha abandonado el paquete y no podrá seguir utilizándolo.